Política de Privacidade

Última atualização: 01 de Março de 2025

1. Informações Coletadas

A Atend.IA pode coletar os seguintes tipos de informações:

• Informações pessoais: nome, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento quando você se registra ou utiliza nossos serviços.
• Informações de uso: dados sobre como você interage com nossa plataforma, incluindo registros de acesso, consultas e interações com nossos assistentes virtuais.
• Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e outras informações técnicas necessárias para melhorar sua experiência.
• Conteúdo das mensagens: o conteúdo das interações com nossos sistemas de atendimento automatizado para fins de treinamento e melhoria do serviço.

2. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, personalizar e melhorar nossos serviços de atendimento automatizado.
• Processar transações e gerenciar sua conta.
• Enviar notificações importantes sobre o serviço.
• Comunicar sobre novos recursos, promoções ou atualizações (caso você tenha optado por receber).
• Conduzir pesquisas e análises para desenvolvimento de novos recursos.
• Resolver disputas e solucionar problemas.
• Prevenir atividades potencialmente proibidas ou ilegais.

3. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Parceiros de serviço: compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação do serviço, como processamento de pagamentos e análise de dados.
• Requisitos legais: quando necessário para cumprir obrigações legais, proteger nossos direitos ou em resposta a solicitações governamentais.
• Com seu consentimento: em outras situações, apenas com sua autorização explícita.

4. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental ou alteração. Isso inclui:

• Criptografia de dados sensíveis.
• Protocolos seguros de transmissão de dados.
• Acesso restrito aos dados por funcionários autorizados.
• Auditorias regulares de segurança.

5. Seus Direitos

De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais.
• Direito de retificação de dados imprecisos ou incompletos.
• Direito à exclusão de seus dados pessoais.
• Direito de restringir o processamento de seus dados.
• Direito à portabilidade de dados.
• Direito de oposição ao processamento.
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@atendai.com.br.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar tendências e administrar o site. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade de certos recursos do nosso serviço.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta política, a menos que um período maior seja exigido por lei. Quando não precisarmos mais usar seus dados, iremos removê-los de nossos sistemas ou anonimizá-los para que não possam ser associados a você.

8. Crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos informações de um menor, entre em contato conosco imediatamente.

9. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações entrarão em vigor quando publicarmos a política revisada. Recomendamos que você revise regularmente esta página para se manter informado. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou através de um aviso em nosso website.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:

Atend.IA
E-mail: contato@atendia.com.br
Telefone: (21) 967065870
Endereço: Estrada da Samambaia, 351. Petrópolis/RJ